Em caso de colisão

• Procure manter-se tranquilo;
• Caso haja vítima, chame imediatamente o socorro;
• Anote para onde o socorro encaminhará a vítima;
• Encontre o melhor local para sinalizar e faça isso logo (assim você evita novos acidentes);
• Procure estar sempre próximo ao veículo acidentado. Se não puder, tente manter alguém de sua confiança próximo ao veículo;
• Anote ou peça a alguém para anotar o dia, a hora e o local (rua, número, ponto de referência) onde ocorreu o acidente. É muito importante anotar nome do(s) motorista(s) e demais envolvidos. Também é importante anotar como aconteceu a colisão;
• Faça o B.O. (Boletim de Ocorrência) com a autoridade policial local. Para isso, é necessário ter informações dos terceiros envolvidos(nome do motorista, telefone, placa, marca e modelo do veículo, CPF);
• Para o B.O. ou outros casos, verifique os nomes das testemunhas a seu favor, assim como o endereço e o telefone;
• Pode ser que o Terceiro asssuma a culpa do acidente. Nesse caso, peça o nome da Seguradora, nome do responsável pelo seguro e o telefone para contato. Atenção: quando a seguradora do terceiro é acionada em virtude da responsabilidade de um de seus segurados, você deverá agir conforme exigências daquela Seguradora. A reparação do seu veículo, assim como a autorização dos serviços, ficarão a cargo da mesma;
• A todo o momento, evite discutir, brigar, criticar ou provocar. Tenha sempre em mente que você é um segurado da RFK Seguros
• Pode ser que o Terceiro seja o culpado mas não queira assumir a culpa. Nesse caso, mantenha a calma. Aja conforme as orientações acima e, caso necessite, ligue para nós da Corretora  de Seguros pedindo o auxílio ou a retirada do seu veículo do local do acidente;
• Importante: Eventualmente poderá ocorrer a tentativa de um terceiro, querendo pagar a sua franquia (nesse caso você assumiria a culpa). Nunca aceite por tratar-se de falsa declaração. Se comprovada, poderá trazer consequências sérias para ambos;
• O veículo poderá ser levado para uma de nossas oficinas referenciadas, onde receberá a garantia do conserto, ou uma outra de sua livre escolha;
• Importante: NUNCA faça o reparo ou o conserto do veículo sem a autorização prévia da seguradora. Ao fazê-lo, você poderá perder o direito de receber o seguro.

 Em caso de roubo ou furto

• Não deixe para depois: anote imediatamente o local, a hora e a data;
• Ligue para a polícia militar ou civil e denuncie o ROUBO ou o FURTO. Lembre-se: o telefone da Polícia Militar em todo o Brasil é 190;
• Imediatamente procure a delegacia mais próxima e registre a ocorrência fazendo um B.O. (Boletim de Ocorrência). O B.O. deve registrar, também, os documentos pessoais e do veículo (caso tenham sido roubados). Isso é muito importante para a sua segurança;
• Prepare cópia dos seguintes documentos para apresentá-los à seguradora, caso seja solicitado: Documento Único de Trânsito (DUT), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do motorista, Carteira de Identidade (RG) e do CPF do Segurado, Boletim de Ocorrência (B.O.);
• Caso o veículo tenha sido encontrado, tenha o original e a cópia do Termo de Entrega do Veículo.

Agindo de forma prudente, você evitará transtornos. Busque sempre as orientações de seu corretor no momento da contratação do seguro.

   A liquidação do sinistro começa com o AVISO DE SINISTRO à Seguradora. No caso de evento(s) que possa(m) acarretar a responsabilidade à Sociedade Seguradora, deverá ser comunicado de imediato pelo próprio Segurado, Beneficiário(s) ou Representante, no formulário Aviso de Sinistro, via fone, via carta, telegrama ou fax, contendo em seu teor data, local, hora e causa do evento.

   A Seguradora, ciente do sinistro, fará a análise objetivando a confirmação da cobertura que culminará com o pagamento ou não da indenização.

 ESTAREMOS SEMPRE A DISPOSIÇÃO PARA DUVIDAS E ESCLARECIMENTOS,

RFK ADM E CORRETORA DE SEGUROS LTDA